Stand: 05.07.2021

Verehrte Gäste,

der Schutz für unsere Mitarbeiter und Gäste liegt uns ganz besonders am Herzen, weshalb wir aktuelle Richtlinien und Hygienevorschriften in allen Bereichen befolgen.

Nachfolgend finden Sie unsere Regelungen und Anpassungen während dieser Zeit.

Für Ihre Fragen stehen wir natürlich gern zur Verfügung.

 

Welche Gäste dürfen wir aktuell aufnehmen?
Wir dürfen wieder alle Gäste begrüßen, egal ob Sie als Tourist, als Geschäftsreisender oder zum Familienbesuch nach Zwickau kommen. Wir freuen uns auf Sie.

Desinfektionsmittelspender stehen in allen Bereichen für Sie zur Verfügung.
Bitte halten Sie den Abstand zwischen anderen Gästen ein, wenn dies nicht möglich sein sollte, tragen Sie bitte einen Mund-Nasen-Schutz.

Bitte informieren Sie sich vor Anreise über die aktuellen Bestimmungen.

Unsere Rezeptionszeiten:
Montag bis Freitag: 07:00 Uhr bis maximal 12:00 Uhr
Samstag/Sonntag/feiertags: geschlossen
Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns per E-Mail oder über unsere Rufumleitung (Homeoffice).

Ihre Anreise:
Ihre Anreise erfolgt über unseren Schlüsseltresor. Dieser befindet sich links neben unserem Haupteingang. Einen Schlüsselcode erhalten Sie bei einer Direktbuchung in der Bestätigung. Sollten Sie über einen Drittanbieter gebucht haben, so haben wir über das entsprechende Portal den Code verschickt. 
Nutzen Sie gern vor Ihrer Anreise unseren Online-Meldeschein, dann müssen Sie diesen vor Ort nicht mehr ausfüllen und wir können alle Daten direkt eintragen:  https://aparthotel1a.aidaform.com/meldeschein

Ihre Abreise:
Die Abreise erfolgt zur regulären Zeit ab 07:00 Uhr bis spätestens 10:00 Uhr. Sie können an unserer Rezeption mit allen gängigen Zahlungsmitteln die Rechnung begleichen. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit einer Rechnungslegung zur Überweisung. Hierfür benötigen wir bis zur Anreise eine Kostenübernahmeerklärung Ihrer Firma. Sobald diese vorliegt, senden wir die Rechnung per E-Mail im PDF-Format.
Sollte Ihre Abreise am Wochenende oder an einem Feiertag erfolgen, so begleichen Sie die Rechnung bitte einen Tag vorab oder direkt zur Anreise.

Das Frühstück:
Unser Frühstück steht Ihnen von Dienstag bis Freitag in der Zeit von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr zur Verfügung.
Ein früheres Frühstück, ab 06:30 Uhr ist nach Absprache ebenfalls möglich. Teilen Sie dies bis zur Anreise mit.

Die Möglichkeit eines Lunchpaketes oder Zimmerfrühstücks besteht weiterhin. Geben Sie uns hierfür eine entsprechende Mitteilung oder nutzen unser Bestellformular „Ihr Lunchpaket“.

Am Wochenende sowie feiertags und am Montag bieten wir kein Frühstück an. 

Ihr Zimmer und das Housekeeping:
In Ihrem Zimmer finden Sie einen Wasserkocher, zusätzlich haben wir Besteck, Teller, Gläser und Kaffeetassen für Sie bereitstehen. Ein kleiner Kühlschrank befindet sich ebenfalls im Zimmer.
Die Zimmerreinigung erfolgt von Dienstag bis Freitag, in der Zeit von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr.
Am Montag und am Wochenende erfolgt keine Zimmerreinigung.
Sie benötigen keine Zimmerreinigung? Bitte hängen Sie das rote Schild außen an Ihre Zimmertür.
Bei Abreise wird das Zimmer komplett grundgereinigt und desinfiziert.

Bezahlung:
Sie können bei uns mit allen gängigen Zahlungsmitteln bezahlen. Ebenfalls akzeptieren wir Kostenübernahmeerklärungen mit entsprechender Bestätigung bis zur Anreise.

Stornierungen:
Sie haben ein Zimmer gebucht und möchten es wieder stornieren? Kein Problem.
Wie gehen Sie am besten vor?
Schauen Sie auf Ihrer Buchung wie die aktuellen Richtlinien sind.
Sollten Sie über einen Drittanbieter (HRS, Booking.com, Expedia usw.) gebucht haben, so bitten wir Sie, auch dort wieder zu stornieren.
Direkte Buchungen können Sie per E-Mail oder telefonisch stornieren.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir anfallende Stornierungskosten laut der Bedingungen berechnen.
Achtung:
Eine Buchung ist ein verbindlicher Vertrag. Sollten Sie nicht anreisen und haben das Zimmer nicht storniert, so berechnen wir die entsprechenden Stornierungsgebühren laut Vertrag.

 

Hier können Sie die aktuellen Regelungen für Sachsen noch einmal nachlesen: 
https://www.coronavirus.sachsen.de/kultur-und-tourismus-4140.html
https://www.coronavirus.sachsen.de/index.html
https://www.landkreis-zwickau.de/erlasse-und-allgemeinverfuegungen-des-freistaates-sachsen
https://www.corona-in-zahlen.de/landkreise/lk%20zwickau/